.jpg)
admin
đã thêm bài
Chăm sóc khách hàng
5 năm trước
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Lý do từ phía khách hàng:
1. Đổi hàng:
Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:
Sản phẩm mua trên các trang MXH của Anmeli hoặc mua tại cửa hàng Anmeli
Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, bong tróc tem - nắp và bể vỡ, hoặc hỏng.
VỚI LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG, ANMELI THU THÊM PHÍ VẬN CHUYỂN BẰNG 30% TỔNG ĐƠN HÀNG.
2. Trả hàng:
Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Anmeli sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Anmeli không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.
3. Bị bể vỡ do lỗi từ khách:
Anmeli sẽ hỗ trợ thay sản phẩm mới cho khách, quý khách thanh toán phí và phí ship sản phẩm đó.
Lý do từ phía nhà sản xuất:
Anmeli nhận đổi đối với các sản phẩm:
- Sản phẩm không giống mẫu
- Sai kích thước
- Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT
- Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Anmeli qua 0903 888 187 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua Fanpage/Zalo/Email để được hỗ trợ trong khung giờ: 8h00 – 18h30 (Thứ 2 – Thứ 6), 8h00 – 12h00 (Thứ 7)
- Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: Miễn phí
LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Anmli được đổi trả trong vòng 7 ngày.
Lý do từ phía khách hàng:
1. Đổi hàng:
Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:
Sản phẩm mua trên các trang MXH của Anmeli hoặc mua tại cửa hàng Anmeli
Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, bong tróc tem - nắp và bể vỡ, hoặc hỏng.
VỚI LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG, ANMELI THU THÊM PHÍ VẬN CHUYỂN BẰNG 30% TỔNG ĐƠN HÀNG.
2. Trả hàng:
Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Anmeli sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Anmeli không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.
3. Bị bể vỡ do lỗi từ khách:
Anmeli sẽ hỗ trợ thay sản phẩm mới cho khách, quý khách thanh toán phí và phí ship sản phẩm đó.
Lý do từ phía nhà sản xuất:
Anmeli nhận đổi đối với các sản phẩm:
- Sản phẩm không giống mẫu
- Sai kích thước
- Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT
- Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Anmeli qua 0903 888 187 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua Fanpage/Zalo/Email để được hỗ trợ trong khung giờ: 8h00 – 18h30 (Thứ 2 – Thứ 6), 8h00 – 12h00 (Thứ 7)
- Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: Miễn phí
LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Anmli được đổi trả trong vòng 7 ngày.
Liên hệ trực tiếp: ANMELI - KB COFFEE
- Địa chỉ: 221 Trung Mỹ Tây 2A, Quận 12, TP.HCM
- Điện thoại: 0903 888 187
- Website: www.anmeli.com
- Email: anmelianmelien@gmail.com
........................................
Xem thêm các sản phẩm Anmeli tại đây
Hotline: 0903 888 187
fb/anmeli279
fb/anmeli279
0903888187
0903888187